1. L'utente navigando in quest'area accede al sito web della Cooperativa Sociale L'Arcolaio, accessibile mediante l'url: www.arcolaio.org. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

L'Arcolaio Società Cooperativa Sociale (L’Arcolaio SCS in seguito)
Sede: viale Teracati 51/D, 96100 Siracusa
Partita IVA: 01422230894
Iscritta al REA, numero SR - 122680

3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini il sito web de L’Arcolaio SCS si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su il sito web de L’Arcolaio SCS e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, i costi di spedizione.

4. Il contratto è concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine da L’Arcolaio SCS via posta elettronica. L’Arcolaio SCS ha la facoltà di accettare o meno l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti di alcun tipo . Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, L’Arcolaio SCS garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, ai recapiti forniti dallo stesso e la restituzione degli importi eventualmente corrisposti. Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine

5. Il Cliente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Effettua Ordine" alla fine della procedura guidata.

6. Concluso il contratto e ricevuto il corrispettivo tramite mezzo di pagamento selezionato dal Cliente, L’Arcolaio SCS prende in carico l'ordine per la sua evasione.

1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente viene invitato a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail da parte de L’Arcolaio SCS in cui viene chiesto di confermare la registrazione. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 15 giorni. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, L’Arcolaio SCS sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.

3. La conferma esonererà in ogni caso L’Arcolaio SCS da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente L’Arcolaio SCS di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, L’Arcolaio SCS avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, L’Arcolaio SCS attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

6. L'utente è invitato a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso, a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità momentanea, parziale o totale, della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà immediatamente consultato rispetto alle modalità di evasione dell’ordine.

3. Se l'utente richiede l'annullamento parziale o totale dell'ordine, L’Arcolaio SCS rimborserà l'importo corrispondente entro 30 giorni a partire dal momento della richiesta.

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore L’Arcolaio SCS avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per L’Arcolaio SCS l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. Il pagamento può essere effettuato tramite Carte di credito, bonifico bancario, Paypal

1. L’Arcolaio SCS effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

2. L’Arcolaio SCS effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente (o altro luogo indicato), fornito al momento dell'acquisto.

3. La consegna viene effettuata generalmente entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data della conferma.
I tempi indicati per la spedizione degli ordini sono stime calcolate in normali condizioni di elaborazione di ordine e trasporto. In presenza di una spedizione che non possa avvenire secondo i tempi previsti, il Cliente verrà mantenuto aggiornato tramite e-mail sul ritardo esistente.
Il Cliente accetta di ricevere l’ordine anche entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal ricevimento dell’ordine da parte L’Arcolaio SCS, senza che ciò possa essere considerato inadempimento contrattuale.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea del prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta via e-mail al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del prodotto (Vedi Art. 5).
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto che gli sarà consegnato dal corriere, e che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato; qualora riscontrasse danneggiamenti e/o non conformità del numero e tipologia di prodotti e/o danneggiamenti al loro imballo, il Cliente dovrà segnalarlo nel modulo di consegna da restituire al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.).
La firma e restituzione del modulo di consegna al corriere senza alcuna riserva o contestazione, equivale ad accettazione da parte del Cliente della conformità del numero e delle caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.
Eventuali contestazioni per vizi inerenti alle caratteristiche intrinseche dei prodotti consegnati, non riscontrabili attraverso l’imballaggio e/o il packaging, potranno essere segnalate dal Cliente scrivendo un’e-mail a commerciale@arcolaio.org

4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

5. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Nel caso la consegna del corriere non avvenga per assenza del Cliente o di un suo incaricato presso il luogo indicato nella Conferma d’Ordine, il Cliente verrà informato via email o sms che nei 2 (due) giorni lavorativi successivi i prodotti saranno in giacenza presso il corriere e dopo saranno restituiti a L’Arcolaio SCS, che procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente al netto del costo relativo alla consegna non andata a buon fine.
È onere del Cliente indicare un indirizzo di consegna corretto e completo, e non potrà essere imputato a L’Arcolaio SCS l’eventuale ritardata o mancata consegna presso un luogo individuato da un indirizzo non corretto e completo.

6. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

1. L’Arcolaio SCS è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

2. In caso di mancata conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente a L’Arcolaio SCS all’indirizzo commerciale@arcolaio.org, allegando foto e riportando lotto e scadenza del prodotto non conforme.

3. In caso di mancata conformità, il Cliente avrà diritto ad ottenere la sostituzione del prodotto non conforme, oppure il rimborso.

4. Tutti i costi di restituzione per prodotti non conformi saranno sostenuti da L’Arcolaio SCS.

5. L’eventuale difformità dell’imballo del singolo prodotto, in termini di materiale e di aspetto visivo, rispetto a quanto mostrato in fotografia sul sito web, non costituisce una non conformità.

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a L’Arcolaio SCS tramite dichiarazione esplicita indicando il numero ordine e nome dell'utente, all’indirizzo email commerciale@arcolaio.org.

4. La merce acquistata deve essere restituita al seguente indirizzo: L’Arcolaio, Viale Teracati 51/d, 96100 Siracusa.

5. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, L’Arcolaio SCS provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce.

6. I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico del Cliente.

1. I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@arcolaio.org, via telefono al seguente recapito telefonico: +39(0)931413040, e via posta al seguente indirizzo: Viale Teracati 51/D 96100 Siracusa

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Siracusa, che le parti indicano quale foro esclusivo ed inderogabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 09/05/2023.